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Panneaux PowerMax Express et PowerMax Complete de Visionic
- Date de début :
- 24 juin 2015
- Date d’affichage :
- 24 juin 2015
- Type de communication :
- Rappel de produits de consommation
- Sous-catégorie :
- Outils et produits électriques
- Source :
- Santé Canada
- Problème :
- Danger électrique
- Public :
- Grand public
- Numéro d’identification :
- RA-53882
Produits touchés
Panneaux PowerMax Express et PowerMax Complete de Visionic
Description du produit
Le rappel vise les panneaux PowerMax Express et PowerMax Complete de Visionic munis de la version 15 du logiciel. Les panneaux de contrôle sont installés par des professionnels et ils ont un afficheur à cristaux liquides et un clavier à icônes.
| No de catalogue | Nom du produit | Gamme des numéros de série | Dates de fabrication | Code EAN |
|---|---|---|---|---|
| 0-101312 | PMAX EXPRESS (315) 211 PRE-ENR GSM KIT | De 5109005125 à 2312020274 | Mars 2012 – Juin 2013 | 7290103301828 |
| 0-101342 | PMAX EXPRESS (315) 211 PRE-ENR KIT | De 14209044412 à 2113A06254 | Mars 2012 – Août 2013 | 7290103302313 |
| 0-101473 | PM EXRESS(315) SURVEILLANCE PL QF KIT | De 4012016495 à 4012016497 | Octobre 2012 – Mars 2013 | 7290103303686 |
| 0-101692 | PM COMPLETE USA (315) GSM 3-1-1 KIT | 1411025864 | Juillet 2012 | 7290103306472 |
| 0-101693 | PM COMPLETE USA (315) 3-1-1 KIT | De 1411025774 à 113016311 | Mars 2012 – Janvier 2013 | 7290103306465 |
Identification du risque
La Visonic Ltd a été sensibilisée à un problème touchant les panneaux PowerMax Express et PowerMax Complete munis de la version 15 du logiciel dans ces appareils. La mémoire extérieure de ces appareils, qui contient la configuration des panneaux, les textes montrés sur afficheur à cristaux liquides et les messages SMS prédéfinis, risque à un moment donné d’être écrasée par le fichier du journal des événements. Cette situation prend environ un à trois ans à se produire (selon le degré d'activité quotidien du système). Voici ce qui arrive alors au fonctionnement des panneaux : de faux événements (pannes de courant, troubles de zone, etc.) s'affichent sur le panneau et sont signalés à la station de contrôle centrale; les panneaux qui sont configurés pour envoyer des messages SMS transmettent des messages SMS altérés. Tôt ou tard, les véritables messages d’alarme ne sont pas envoyés à la station de contrôle centrale, et les tests périodiques faits par les utilisateurs finaux échouent. Les détecteurs de sécurité (fumée, gaz, etc.) ne sont pas touchés, et ils déclencheront une alarme locale si un événement se produit.
Ni Santé Canada ni Visionic n'a reçu de rapport d'incident ou de blessure dont des consommateurs auraient été victimes en se servant de ce produit.
Quantité vendue
Environ 69 appareils ont été vendus au Canada par l'intermédiaire d’installateurs professionnels d'alarmes.
Période de la vente
Les panneaux rappelés ont été vendus entre février 2012 et février 2014.
Lieu d’origine
Fabriqués en Israël.
Entreprises
- Fabricant
-
Visonic Ltd.
Kiryat Gat
ISRAËL
- Distributeur
-
Visonic, Inc.
Westford
Massachusetts
ÉTATS-UNIS
Images (sélectionner une vignette pour agrandir - ouvre dans une nouvelle fenêtre)
Ce que vous devrez faire
Les consommateurs munis d'appareils touchés doivent communiquer avec leur distributeur ou installateur ou se mettre en rapport avec Visionic pour recevoir des directives sur la réparation de leur panneau.
Afin d'en savoir plus, les consommateurs peuvent communiquer avec le centre de soutien de Visionic (Amérique du Nord) en composant sans frais le 1 844-888-2391, entre 8 h 30 et 18 h (HNE), du lundi au vendredi.
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit, au Canada, de redistribuer, de vendre ou même de donner des produits rappelés.
Santé Canada invite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité et lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.