HP Inc. Canada rappelle les piles au lithium-ion offertes avec les ordinateurs portatifs et les postes de travail mobiles HP
- Date de début :
- 4 janvier 2018
- Date d’affichage :
- 4 janvier 2018
- Type de communication :
- Rappel de produits de consommation
- Sous-catégorie :
- Produits électroniques
- Source :
- Santé Canada
- Problème :
- Risque de brûlure, Risque d’incendie
- Public :
- Grand public
- Numéro d’identification :
- RA-65510
Avis de rappel conjoint de Santé Canada, de la Commission américaine de surveillance des produits de consommation (CPSC), de PROFECO et HP Inc. Canada
Produits touchés
Piles au lithium-ion offertes avec les ordinateurs portatifs et les postes de travail mobiles HP qui ne peuvent être remplacées par le client
Description du produit
Le présent rappel vise certaines piles au lithium-ion compatibles avec les ordinateurs portatifs et les postes de travail mobiles HP. Les piles rappelées étaient vendues avec les produits susmentionnés et séparément en tant que pile de remplacement.
Les produits suivants sont visés par le présent rappel :
Nom du produit :
- HP11
- HP ENVY m6
- HP Pavilion x360
- HP ZBook (17 G3, 17 G4 et Studio G3)
- HP x360 310 G2
- HP ProBook 64x (G2 et G3)
- HP ProBook 65x (G2 et G3)
- HP ZBook Studio G4
plus l'un des codes à barres des piles suivants dans les produits ci-dessus commençant par :
- 6GAVV
- 6EZPC
- 6FDWN
- 6EZZE
- 6EZZF
- 6EVXH
- 6ETGL
- 6FSRV
- 6FWBF
- 6FWBH
Pour voir le nom du produit, l'utilisateur peut utiliser le raccourci « fn+Esc » ou consulter l'étiquette collée sous l'ordinateur. Afin de déterminer si la pile est visée par le présent rappel, il peut utiliser l'utilitaire offert sur le site Web du programme de remplacement.
Identification du risque
Les piles peuvent surchauffer, ce qui présente un risque de brûlures et d'incendie.
En date du 18 décembre 2017, aucun incident ni aucune blessure n'avaient été signalés à l'entreprise relativement à l’utilisation de ces produits au Canada. Aux États-Unis, huit incidents où les piles ont surchauffé et un incident ayant entraîné des blessures ont été signalés. Au Mexique, un incident où la pile a surchauffé a été signalé à l’entreprise. Aucune blessure n'a été déclarée.
Quantité vendue
Environ 2 400, 44 000 et 1 800 piles ont été vendues au Canada, aux États Unis et au Mexique respectivement.
Période de la vente
Les piles rappelées ont été vendues de décembre 2015 à décembre 2017 dans divers magasins de détail et en ligne.
Lieu d’origine
Fabriqués en Chine.
Entreprises
- Distributeur
-
HP Inc. Canada
Mississauga
Ontario
CANADA
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Ce que vous devrez faire
Les consommateurs devraient immédiatement cesser d'utiliser les produits rappelés et consulter le site Web sur le rappel des piles HP pour déterminer si leur pile est visée et pour commander une autre pile gratuite, le cas échéant.
Pour obtenir de plus amples renseignements et pour déterminer si leur produit est visé, ils peuvent consulter le site Web sur le rappel des piles HP ou communiquer avec HP Inc. Canada au numéro sans frais 1-888-202-4320, de 8 h à 19 h (HNC) du lundi au vendredi.
Ils peuvent également lire le communiqué de la CPSC sur le site Web de la Commission (en anglais seulement).
Ils peuvent également consulter le communiqué publié par l'Agence fédérale de la protection des consommateurs du Mexique (Profeco) sur son site Web (en espagnol seulement).
Conformément à la Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation, il est interdit de redistribuer, de vendre ou même de donner les produits rappelés au Canada.
Santé Canada incite les Canadiens à signaler tout incident touchant la santé ou la sécurité lié à ce produit ou à tout autre produit de consommation ou cosmétique en remplissant le formulaire de rapport d'incident concernant un produit de consommation.
Le présent rappel est également publié sur le site Web Portail global sur les rappels de produits de l'OCDE, qui présente d'autres renseignements sur les rappels de produit de consommation internationaux.